Les compétences interpersonnelles (ou soft skills) sont les qualités relationnelles, les compétences liées à la personnalité et les capacités de communication dont les collaborateurs doivent faire preuve au travail. Il s’agit souvent de traits de caractère et de caractéristiques personnelles qui permettent à un individu de travailler efficacement avec ses collègues.
Les compétences interpersonnelles devraient être une priorité pour chaque entreprise. En les intégrant à votre programme de formation, vous serez en mesure d’aider les employés à affiner et à perfectionner leurs compétences interpersonnelles au fil du temps, à mobiliser des compétences spécifiques et à réagir à des difficultés qu’ils pourront rencontrer dans le cadre de leur mission, tout en leur donnant l’opportunité de mettre cette compétence en pratique. Le coaching en compétences est également une excellente manière de fournir un précieux feedback personnalisé sur le développement professionnel.
La formation en compétences interpersonnelles aide les employés à améliorer certains comportements et certaines techniques, comme la communication, l’écoute active ou la résolution de problèmes, pour qu’ils soient plus productifs et efficaces sur le lieu de travail.
Les compétences interpersonnelles sur le lieu de travail aident les employés à nouer des relations avec leurs collègues, leurs prospects et leurs clients. De plus, des compétences interpersonnelles savamment dosées améliorent l’efficacité, l’implication, la fidélisation et la productivité au sein de l’entreprise.
