Avant de nous plonger dans les détails de ce qu’est exactement un logiciel de formation d’aide à la vente, il est important de comprendre ce que signifie réellement le terme aide à la vente. Alors que de nombreuses organisations et leaders d’opinion ont répondu à la question « qu’est-ce que l’aide à la vente » ici chez Seismic, nous définissons l’aide à la vente comme l’utilisation stratégique des personnes, des processus et de la technologie pour améliorer la productivité des ventes et augmenter les revenus.
Quelle que soit la façon dont vous définissez l’aide à la vente, il est universellement reconnu que plus vous êtes efficace pour habiliter une équipe de vente, plus vos représentants vont générer de revenus. Pour ce faire, les équipes de vente doivent intégrer la formation dans leur stratégie d’habilitation continue, et c’est là que le logiciel de formation d’aide à la vente est utile.
Aide à la vente et formation
Bien qu’il existe de nombreux sujets qui relèvent de la formation sur l’aide à la vente, l’un des sujets, sinon le plus important, de la formation en vente est la formation sur les produits. Cette approche garantit que les vendeurs sont à jour et ont toutes les connaissances du produit et que leur message sur le produit est cohérent avec le reste du message de l’entreprise.
Qu’est-ce que la connaissance du produit?
La définition de la connaissance du produit varie en fonction de l’interlocuteur et du contexte de la conversation, mais chez Lessonly, en ce qui concerne l’aide à la vente, notre définition de la connaissance du produit est la compréhension d’un vendeur (interne ou externe) sur le produit ou sur le service qu’il doit vendre pour atteindre son quota, ainsi que la manière dont ce produit fonctionne avec l’ensemble des offres de produits et de services de l’entreprise. Nous avons inclus ces deux catégories en raison des histoires d’horreur constantes et des expériences vecues que nous avons entendues et auxquelles nous avons fait face avec des vendeurs qui ne comprennent tout simplement pas toute la situation. Il existe très peu de fonctions professionnelles dans le monde qui consistent en une seule tâche. Un processus de vente doit en tenir compte. Cela étant dit, il est important de trouver le bon équilibre. Nous pensons que diviser le temps d’un membre de l’équipe de vente en deux (50 % pour l’apprentissage des produits contingentés et 50 % pour les produits connexes et complets) est un bon point de départ.
L’importance de la connaissance du produit
Pourquoi la connaissance du produit est-elle importante? Un seul mot : revenus. À moins que vos clients ne soient tous des acheteurs réguliers ou qu’ils aient une connaissance de longue date sur votre produit, comme un Big Mac ou un Coca-Cola, vos revenus peuvent augmenter simplement en améliorant votre connaissance du produit. Les avantages de la connaissance du produit ne se limitent pas au chiffre d’affaires, mais comprennent une meilleure adhésion des employés, un sentiment d’appartenance, une culture d’équipe plus intégrée, etc. L’importance de la connaissance du produit est souvent négligée mais il est essentiel de la comprendre et de l’exécuter avec votre équipe de vente.
Formation sur la connaissance du produit
La formation sur la connaissance du produit peut être toute une tâche, et c’est une tâche avec laquelle nous aimons aider les gens. En utilisant un logiciel de formation d’aide à la vente, il est facile de créer un contenu en ligne sur les nouveaux produits ou les mises à jour auquel chaque vendeur peut accéder n’importe où et à tout moment. Ensuite, les directeurs et les formateurs peuvent suivre la progression de la formation pour s’assurer que les vendeurs suivent le plan de formation sur la connaissance du produit et comprennent les objectifs de formations sur la connaissance du produit de l’entreprise.
Sujets populaires de formation sur la vente pour l’aide à la vente.
En dehors de la formation sur le produit, voici d’autres sujets populaires de formation sur la vente pour l’aide à la vente:
Conseils pour les ventes
Formez votre équipe de vente sur des conseils et des techniques de vente pour mieux vendre et réussir pendant le processus de vente. Que votre équipe de vente soit composée de vétérans ou de nouveaux employés, vous devriez être en mesure de transmettre des conseils de vente rapidement et efficacement. Vous devriez également être en mesure de les suivre grâce à un logiciel d’aide à la vente.
Compétences de vente
Il existe toutes sortes de compétences en matière de vente sur lesquelles vous pouvez former des représentants des ventes, telles que les compétences en communication, le professionnalisme et l’art de la négociation. Communiquer ces compétences de vente à votre équipe ne devrait pas être un défi. Vous devriez être en mesure de transmettre à votre équipe de vente une compétence de vente de la semaine. Avec un logiciel d’aide à la vente simple et disponible comme Lessonly, c’est possible.
Les techniques de vente
Chaque entreprise utilise des techniques de vente différentes, mais il est essentiel de s’assurer que votre équipe de vente est formée sur les techniques qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Cela doit toujours être inclus lors de l’intégration et de la formation d’un nouveau représentant des ventes ou BDR.
Cours de vente et de marketing
Il est essentiel que les équipes de vente et de marketing chantent la même chanson. Créez quelques leçons qui aideront chaque équipe à communiquer avec l’autre en l’informant de ce que fait l’autre. Incluez également des conseils en marketing de vente pour que les deux parties soient sur la même longueur d’onde.
Formation en gestion des ventes
Les cours de gestion des ventes font partie des types de contenu les plus populaires à créer pour les équipes de vente. Même si le directeur des ventes ne veut pas apprendre d’eux, il est souvent utile que les représentants se renseignent sur la gestion des ventes pour comprendre la position de leur directeur et les aider à garder à l’esprit une perspective plus large.
Formation sur la vente au détail
Si vous organisez une formation dans une organisation axée sur la vente au détail, la formation sur la vente au détail est essentielle. Veillez à inclure une formation sur les informations relatives aux produits afin de vous assurer que votre équipe connaît les tenants et aboutissants de ce qu’elle vend, ainsi que des compétences plus générales telles que la formation sur le service à la clientèle et sur les interactions humaines.
Formation sur la vente par téléphone
La formation sur la vente par téléphone est souvent utilisée dans les programmes de formation sur la vente dans les centres d’appels, mais elle peut être utilisée pour toutes les activités de formation des équipes de service à la clientèle et même pour la formation des équipes de vente, notamment en ce qui concerne les représentants de vente qui effectuent les appels sortants et ceux qui vont des appels à froid.
Comment utiliser les cours de formation sur la vente en ligne dans le cadre de vos efforts d’habilitation?
Si vous voulez faire partie des meilleurs programmes de formation sur la vente pour votre équipe interne, il est temps de tirer parti des cours de vente en ligne. Bien que ces cours soient un excellent moyen de transmettre votre manuel de formation sur la vente aux nouveaux vendeurs, ils constituent également un excellent moyen de dispenser une formation continue sur les produits à l’ensemble de votre organisation commerciale. Et même si la planification et la création d’un nouveau programme de formation sur la vente axé sur l’activation continue des produits peuvent sembler une tâche ardue, nous sommes convaincus que cela peut faire la différence entre un trimestre rentable et une perte.
Le logiciel de formation d’aide à la vente ne devrait pas être difficile à comprendre. Heureusement, avec Lessonly de Seismic, ce n’est pas le cas. Commencez à libérer le potentiel de votre équipe de vente avec notre logiciel de formation d’aide à la vente. Cliquez ici pour en savoir plus.
