Beim Social Selling werden Aktivitäten und Interaktionen in sozialen Medien bewusst als zentraler Bestandteil des Vertriebsprozesses eingesetzt. Durch wechselseitige Kommunikation werden Beziehungen aufgebaut und gepflegt, die längerfristig Verkaufschancen eröffnen könnten.
Die erste Regel beim Social Selling lautet, dass es nicht ums Verkaufen geht, sondern darum, Beziehungen und Vertrauen aufzubauen. Erfolgreiche Social Selling-Strategien basieren auf Authentizität. Mit der Zeit können diese Beziehungen zu Verkaufschancen und Kunden heranreifen.
