FAQ Learning und Coaching

Microlearning ist ideal, um Schulungen in kleineren Dosen anzubieten, die Mitarbeiter dann absolvieren können, wenn es für sie am besten ist. Diese Flexibilität bindet Lernende effektiv ein. Darüber hinaus kann das flexible Lernformat verschiedene Formen der Informationsvermittlung wie Videos und Infografiken umfassen, die leicht zu verstehen und zu verinnerlichen sind.

Ja! Technologiebasierte Schulungsmethoden verbessern nachweislich das Einprägen von Informationen. Die durchschnittliche Lernerfolgsrate von Präsenzschulungen liegt bei 58 %, Online-Schulungen hingegen erreichen eine Rate von durchschnittlich 83 %.

Bei vielen Unternehmen findet eine Art demokratischer Prozess statt, sodass sowohl das Unternehmen als auch die Mitarbeiter von den Ideen und dem Wissen anderer profitieren können. Dies motiviert nicht nur die Teammitglieder, sondern ist auch eine großartige Möglichkeit, deren Fachwissen zu sammeln und in Best Practices zu transformieren, die im gesamten Unternehmen angewendet werden können. Dadurch werden Produktivität und Effizienz gesteigert.

Peer-to-Peer-Lernen ist eine großartige Möglichkeit für Mitarbeiter, Informationen auf eine neue und interaktive Weise zu lernen. Zusätzlich unterstützt es Unternehmen bei der:

• Förderung von Zusammenarbeit im Team: Teammitglieder können sich bei der Vermittlung von Kenntnissen und ihrer Weiterentwicklung gegenseitig unterstützen. So wird die teamübergreifende Beteiligung, Zusammenarbeit und Kommunikation gefördert.
• Erweiterung von Entwicklungsmöglichkeiten: Das Peer-to-Peer-Format von Schulungen fördert sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung.
• Bedarfsgerechten Gestaltung von Schulungen: Peer-to-Peer-Schulungen ermöglichen eine effiziente Skalierung der Schulungsmaßnahmen. Anstatt sich auf einige wenige Schulungsleiter zu verlassen, können Unternehmen auf das Wissen und die Erfahrung von mehreren Teamkollegen und Experten zurückgreifen.

Vertriebscoaching hat viele Vorteile. Teams, die individuelles Coaching anbieten, verbessern die Produktivität, erhöhen das Engagement und verringern die Mitarbeiterfluktuation. Außerdem verzeichnen Teams, die den Schwerpunkt auf individualisiertes Vertriebscoaching legen, eine um 76 % höhere Abschlussquote.

Schulungen stellen sicher, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben korrekt und effizient erledigen können. Unternehmen, die in Schulungen investieren, haben eine höhere Mitarbeitermotivation und verzeichnen höhere Gewinne und Wachstum als Unternehmen, die dies nicht tun. Außerdem sind Schulungen eine gute Möglichkeit, Mitarbeiter zu motivieren und die Fluktuation zu verringern.

Soft Skills am Arbeitsplatz erleichtern Mitarbeitern den Aufbau von Beziehungen zu ihren Teamkollegen, Interessenten und Kunden. Darüber hinaus verbessert die richtige Kombination von Soft Skills die Effizienz, das Engagement, die Mitarbeiterbindung und die Produktivität von Unternehmen.

Preboarding ist der Zeitraum vor dem ersten Arbeitstag neuer Mitarbeiter. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um ihnen wichtige Unterlagen, hilfreiche Tipps zu ihrem ersten Arbeitstag und andere wesentliche Informationen zukommen zu lassen.

Sales Readiness ist dem Sales Enablement ähnlich, es gibt jedoch Unterschiede. Enablement räumt Hürden für Vertriebsmitarbeiter aus dem Weg, indem diese Zugriff auf alle erforderlichen Materialien und Tools erhalten. Mit Sales Readiness wird sichergestellt, dass Mitarbeiter über die richtigen Kompetenzen und Kenntnisse verfügen, um Interessenten gezielt anzusprechen.

Vertriebsschulungen sind ein grundlegendes Element des Sales Readiness-Prozesses. Sie vermitteln Vertriebsmitarbeitern die Fähigkeiten und Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Dazu gehören Kenntnisse über die Produkte, Services, Prozesse und Ziele Ihres Unternehmens. Sales Readiness stellt sicher, dass Vertriebsmitarbeiter auf sämtliche Gespräche während des Vertriebsprozesses vorbereitet sind. Schulungen sind dabei nur ein Bestandteil.

Sales-Schulungen und Sales-Coaching sind eng miteinander verbunden. Schulungen stellen sicher, dass Vertriebsmitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um zum Erfolg des Teams beizutragen. Zudem bringen Schulungen Vertriebsmitarbeitern Ihre Produkte, Services oder Lösungen näher. Vertriebscoaching baut auf Schulungen auf, um dort erworbene Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Leistungsdefizite im Laufe der Zeit auszugleichen.

Schulungen stellen sicher, dass Mitarbeiter über die für ihre Aufgaben erforderlichen grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen. Der Begriff „Weiterentwicklung“ hingegen bezieht sich auf kontinuierliche Weiterbildung und Schulung sowie auf begleitendes Mentoring – Maßnahmen, die Mitarbeiter dabei unterstützen, im Laufe der Zeit in ihrem Beruf zu wachsen.

Soft Skills-Training unterstützt Mitarbeiter darin, bestimmte Eigenschaften und Attribute wie Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören oder Problemlösungskompetenz zu verbessern, damit sie produktiver und effektiver werden.

Ein Wissensmanager implementiert die Wissensmanagementprozesse in einem Unternehmen und sorgt dafür, dass sie so effektiv und effizient wie möglich sind. Außerdem ist er für die laufende Verwaltung und die Best Practices des Wissensmanagementsystems des Unternehmens verantwortlich.

Schulungsziele sind die Resultate, die Sie mit dem Training erreichen wollen. Für einige Unternehmen besteht das Ziel darin, Mitarbeitern berufsbezogene Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln. Andere möchten mit Schulungen Verhaltensmuster verstärken oder verbessern, die zur Produktivität und zum Wachstum des Unternehmens beitragen.

Der Onboarding-Prozess umfasst vier Hauptphasen:

1. Forming (Orientierung): vermittelt Kenntnisse über das Unternehmen, Standardverfahren und grundlegende Kenntnisse über die Aufgaben.
2. Storming (Loslegen): Die ersten Arbeitsmonate, in denen neue Mitarbeiter die Besonderheiten und Herausforderungen ihrer jeweiligen Rolle kennenlernen.
3. Norming (Festigung): Die Mitarbeiter beherrschen mehr als nur die Grundlagen.
4. Performing (Integration): Die neu eingestellten Mitarbeiter sind voll einsatzbereit und tragen zur Leistung des Teams bei.

Wichtig ist, dass Online-Schulungen flexibel und leicht verständlich sind. Achten Sie darauf, den Lernprozess in kurze, nachvollziehbare Einheiten oder Kurse aufzuteilen. Es empfiehlt sich auch, verschiedene Formate wie Text, Video, Bilder und interaktive Elemente einzubeziehen, um die Unterrichtsbeteiligung zu fördern.

Der beste Weg zur Entwicklung von Microlearning-Kursen ist, mit einem Kursplan zu beginnen, der:

1. ein einzelnes Lernziel identifiziert.
2. konkrete Praxisbeispiele verwendet.
3. einfachen Text, Infografiken und Videos enthält, damit die Informationen leicht verständlich sind.

Ein Wissensmanagementsystem rationalisiert den gesamten Prozess des Wissensmanagements. Es erleichtert nicht nur die Erstellung, Speicherung und den Austausch von Informationen, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, unterschiedliche Tools miteinander zu verbinden, um eine Datenbank mit präzisen Informationen zu erstellen. Mitarbeiter müssen so nicht mehr von Tool zu Tool wechseln.

Bei Peer-to-Peer-Trainings schulen sich Mitarbeiter untereinander. Beispielsweise kann einem neuen Mitarbeiter ein Partner zur Seite gestellt werden, von dem er Best Practices und Tipps erfährt, während er sich in seine Rolle einarbeitet.

Soft Skills sollten in jedem Unternehmen Priorität haben. Wenn Sie diese in Ihr Schulungsprogramm einbeziehen, unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter darin, ihre Soft Skills im Laufe der Zeit zu verfeinern und zu verbessern. Dabei können Sie auch auf spezifische Fähigkeiten und Probleme eingehen, mit denen Mitarbeiter in ihrer Rolle konfrontiert werden könnten, und ihnen Gelegenheit bieten, die Anwendung der Fähigkeiten zu üben. Skill-Coaching ist auch eine gute Möglichkeit, wertvolles und persönliches Feedback zur Entwicklung von Fähigkeiten zu geben.

Ein wichtiger Schritt hin zur Sales Readiness ist die Bewertung der aktuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten der Vertriebsmitarbeiter. Nachdem Mitarbeiter die erforderlichen Schulungen und das Enablement abgeschlossen haben, müssen Vertriebs- oder Schulungsleiter das Kompetenzniveau der Vertriebsmitarbeiter bewerten und zertifizieren, um sicherzustellen, dass sie auf die effektive Ausführung ihrer Arbeit vorbereitet sind.

Durch Wissensmanagement finden neue Mitarbeiter und Teammitglieder Antworten auf häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Wenn sie sich die richtigen Informationen selbst beschaffen können, müssen sie nicht erst andere Teammitglieder fragen oder Zeit mit der Suche nach Antworten verschwenden.

Die Länge Ihrer Microlearning-Kurse hängt vom Thema, den Bedürfnissen Ihres Teams und den Lernzielen ab. Studien zeigen, dass die optimale Länge für Microlearning-Einheiten etwa 13 Minuten betragen sollte. Wir empfehlen jedoch, 10 Minuten möglichst nicht zu überschreiten.

Unternehmen können Online-Kurse oder -Unterrichtseinheiten mithilfe von Online-Schulungssoftware anbieten. Diese Software erleichtert die Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter. Sie können von jedem Gerät, an jedem Ort und zu jeder Zeit auf die Schulungsinhalte zugreifen.

Das Onboarding von Mitarbeitern im Homeoffice kann eine Herausforderung sein. Die Ziele sind jedoch dieselben wie im Büro. Wir empfehlen, Kommunikationskanäle einzurichten, ein Gefühl der Zusammengehörigkeit zu schaffen und die Rollen so früh wie möglich zu klären. Online-Onboarding-Software ist ein effektives Mittel, um neuen Mitarbeitern wichtige Schulungen bereitzustellen, die sie von überall aus absolvieren können.

Ein guter Vertriebscoach ist mehr als nur ein Trainer oder Mentor für Vertriebsmitarbeiter. Die Aufgabe eines Vertriebscoaches besteht darin, Beziehungen zu Mitarbeitern aufzubauen und sie bei der Verbesserung ihrer Leistungen im Laufe der Zeit zu unterstützen. Ein guter Vertriebscoach schafft ein sicheres und kooperatives Umfeld, in dem Vertrauen und gegenseitiger Respekt zwischen Coach und Vertriebsmitarbeitern herrschen. Da jeder Mitarbeiter anders lernt, ist es wichtig, dass Coaches ihren Schulungsstil individuell anpassen.