Go-to-Market (GTM) -Teams müssen heute eng zusammenarbeiten und sich abstimmen, um die konsistente und relevante Kundenerfahrung bieten zu können, die Käufer erwarten. Diese Beständigkeit schafft Vertrauen und Zuverlässigkeit, die für langfristige Kundenzufriedenheit und Loyalität unerlässlich sind. Die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen geografisch verteilten Teams ist allerdings nicht immer einfach – insbesondere ohne die entsprechende Technologie.
Im Jahr 2010 sahen fünf vorausdenkende Kollegen die Chance, Vertriebs- und Marketingteams bei der Bereitstellung und Skalierung personalisierter Kundenerlebnisse zu unterstützen. Sie gründeten Seismic, eine neue cloudbasierte Technologie, die sich auf die einfache Erstellung und Personalisierung von Content durch Automatisierung konzentrierte und Kundenteams eine Lösung für die einheitliche Präsentation ihrer Produkte und Services bot. Durch die Zusammenführung von Menschen, Prozessen und Technologie zur Steigerung der Vertriebseffizienz entstand eine neue Geschäftskategorie: Enablement. Mit dem Content Management-System von Seismic finden Vertriebsmitarbeiter schnell und einfach die passenden Materialien und können diese unter Einhaltung der geltenden Marken- und Compliance-Richtlinien personalisieren. Statt Zeit mit der wiederholten Neuerstellung von Content zu verlieren, können sich Vertriebsteams auf das konzentrieren, was sie am besten können: Verkaufen
Mehr als Content Management – Lernen Sie die Seismic Enablement Cloud™ kennen
Zwar ist Content eine wichtige Komponente des Enablements, aber die Branche konzentriert sich heute auch auf andere Bereiche, damit Teams jederzeit Zugriff auf die richtigen Informationen, Tools, Verkaufsunterlagen, Kenntnisse und Fähigkeiten haben, um ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen. Um diese Bedürfnisse vollständig abzudecken, hat sich Seismic seit seinen Anfängen im Bereich Content-Automatisierung zu einer ganzheitlichen Plattform entwickelt. Die Seismic Enablement Cloud (en) ist eine integrierte Lösung, die auf fünf Säulen aufgebaut ist und dazu dient, Kundenteams mit den nötigen Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Insights auszustatten, um Kunden erfolgreich anzusprechen.
- Schulung und Coaching: Angesichts der schnellen Veränderungen und der Komplexität des heutigen Vertriebszyklus ist die Schulung aller Vertriebsmitarbeiter – nicht nur der neu eingestellten – zu einer Unternehmenspriorität geworden. Um neuen Vertriebsmitarbeitern einen schnellen Start zu ermöglichen, können Enablement-Teams mit Seismic ein skalierbares Onboarding-Programm erstellen, das auf jede einzelne Rolle zugeschnitten wird. Die Readiness-Plattform von Seismic bietet Tools zur Erstellung von Lektionen, Zertifizierungsprogrammen, praxisnahen Rollenspielen und vielem mehr, um kontinuierliches Lernen und Weiterqualifizierung zu fördern. Manager können Sales Coaching und Feedback in Echtzeit geben und Vertriebsmitarbeiter somit dabei unterstützen, ihre Fähigkeiten zu verbessern.
- Strategie und Planung: Jedes gute Enablement-Programm basiert auf einer Strategie und einem Plan. Vor dem Start einer Initiative können Teams ihre Strategie und Planung in Seismic zentralisieren. Der Enablement Planner unterstützt Enablement-Mitarbeiter dabei, intelligenter zu arbeiten, indem er Workflows für Playbooks, Onboarding-Programme, Sales Plays und vieles mehr standardisiert. Integrierte Analysefunktionen für Sales Content liefern Enablement-Teams die entsprechenden Erkenntnisse, um ihre Programme zu adaptieren und Effekte zu maximieren.
- Content-Automatisierung: Die Content-Erstellung für Käufer ist für GTM-Teams ein zeitaufwändiger Prozess, der oft auf manuellen Methoden, veralteten Systemen und Informationen aus unterschiedlichen Quellen basiert. Mit Seismic automatisieren Teams die Datenerfassung und Dokumentenerstellung, reduzieren Fehler und verbessern die Qualität in einem Bruchteil der zuvor benötigten Zeit. Dies ist besonders in Branchen wie dem Finanzdienstleistungssektor nützlich, die Pitchbooks für die Nutzenargumentation im Verkaufsprozess einsetzen.
- Buyer Engagement: Mehr als 50 % der Customer Journey findet heute statt, bevor ein Käufer mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt tritt. Wenn Käufer soweit sind, mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, erwarten sie personalisierte, auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Materialien. Seismic bietet eine Suite von Personalisierungstools, von maschinellem Lernen und KI für Content-Empfehlungen bis hin zu integrierten Assistenten in PowerPoint und Google Slides, mit denen Präsentationen schnell und einfach personalisiert werden können, um sich von Mitbewerbern abzuheben. Seismic stellt seinen Kundenteams außerdem mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, darunter E-Mail, soziale Netzwerke und Digital Sales Rooms (z. B. personalisierte Kundenportale), um Kundenkontakte zu vertiefen.)
- Enablement Intelligence: Ohne ein Tool, das Ihre Enablement-Aktivitäten zentralisiert, ist es schwierig, den Enablement-Erfolg nachzuweisen. Die Seismic Enablement Cloud verfügt über die Daten und Erkenntnisse, die GTM-Teams benötigen, um ihren ROI darzustellen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Seismic integriert außerdem mit gängigen Vertriebstools wie CRMs, E-Mail-Tools, Collaboration Software und Datenspeichern, um einen Überblick über das gesamte Unternehmen zu geben.
Seismic wurde speziell dafür entwickelt, die aktuellen und zukünftigen Anforderungen von GTM-Teams zu erfüllen, unabhängig von der derzeitigen Entwicklungsphase Ihres Unternehmens. Auch wenn Ihr Team heute vielleicht klein anfängt, bietet die ganzheitliche Plattform von Seismic bietet alles, was Sie für den späteren Aufbau eines effektiven und strategischen Enablement-Frameworks benötigen, sodass Sie bei veränderten Anforderungen keine Tools von zusätzlichen Anbietern hinzukaufen müssen.
Wie funktioniert Seismic?
Die Seismic Plattform basiert auf einer Technologie auf Enterprise-Level, die darauf ausgelegt ist, mit der Entwicklung Ihres Unternehmens zu skalieren. Diese Technologie umfasst:
- Globale Cloud Infrastruktur: Die cloudbasierte Technologie von Seismic verbindet Benutzer über Geräte, Teams und globale Standorte hinweg und sorgt für schnelles, zuverlässiges und sicheres Enablement.
- Offene Plattform: Über Seismic Exchange können Benutzer die Tools integrieren, die ihre GTM-Teams täglich verwenden, wie z. B. Slack und Salesforce, um ein einfaches und integriertes Erlebnis sicherzustellen. Unsere Kunden können über die umfangreichen APIs von Seismic zudem ihre eigenen Apps erstellen und veröffentlichen.
- Sicherheit und Administration: Seismic bietet Unternehmen SSO-Lösungen (Single Sign-On), sodass Benutzer nahtlosen Zugriff und Kontrolle haben. Zuverlässige Kontroll- und Verwaltungsfunktionen erleichtern die Einhaltung von Compliance-Vorschriften in stark regulierten Branchen.
- Machine Learning und Dateninfrastruktur: GTM-Teams verfügen heute über eine Fülle von Daten. Mit Seismic können sie diese Daten sammeln und mithilfe von maschinellem Lernen Muster und Insights zu Content-Nutzung, Verhaltensweisen und Aktivitäten identifizieren, die Geschäftsabschlüsse beschleunigen.
Verwendet Seismic KI?
Generative KI verändert bereits jetzt das Sales Enablement, indem sie zeitsparende Aufgaben übernimmt und Vertriebsmitarbeitern intelligente Empfehlungen liefert, die das Kundenerlebnis verbessern. Für Seismic ist KI kein Neuland, diese Funktionen wurden bereits 2015 eingeführt. Angefangen hat Seismic mit prädiktiven Content-Empfehlungen für Vertriebsmitarbeiter, basierend auf Verkaufsphase, Branche oder Persona. Diese Funktionen wurden inzwischen zuverlässig und sicher auf die gesamte Plattform ausgeweitet. Angetrieben von Aura, der Engine für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, maximiert Seismic die GTM-Produktivität und den Erfolg durch die Bereitstellung effizienzsteigernder Lösungen:
Kontextbezogene Informationen
Aura analysiert große und komplexe Datensätze und gibt Vertriebsmitarbeitern Einblicke sowie kontextbezogene Empfehlungen, die auf jede einzelne Verkaufschance zugeschnitten sind.
Automatisches Tagging und Content-Beschreibungen
Generative KI vergibt automatisch Content-Eigenschaften und erstellt Beschreibungen. So können Content-Ersteller Inhalte schnell und präzise veröffentlichen und sie für Vertriebsmitarbeiter einfach auffindbar machen.
Just-in-time Intelligence
In Seismic können Vertriebsmitarbeiter während einer Kundeninteraktion nach den benötigten Antworten suchen und erhalten sofort zusammengefasste Ergebnisse in natürlicher Sprache an oberster Stelle ihrer Suche.
KI-generierte Lektionen
Um qualitativ hochwertige Schulungsinhalte in kürzerer Zeit zu erstellen, generiert Seismic Learning (ehemals Lessonly) Lektionen, Fragen und Zusammenfassungen, die von Trainern und Enablement-Verantwortlichen einfach auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten und verfeinert werden können.
Meeting-Vorbereitung und Follow-up
Seismic for Meetings (en) unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Vorbereitung von Meetings, erstellt Zusammenfassungen nach dem Meeting, empfiehlt Follow-up-Inhalte und schlägt geeignete Folgemaßnahmen vor. Das Tool liefert außerdem aussagekräftige Analysen zu Content-Nutzung, Vertriebsbewegungen und neu entstehenden Themen für Vertriebsmitarbeiter und Manager.
Beiträge in sozialen Netzwerken
Damit Vertriebsmitarbeiter auch in den sozialen Medien mit ihren Kunden in Kontakt treten können, generiert Seismic LiveSocial mithilfe von KI für jeden neuen Artikel einen passenden Beitrag, der auf Länge, Tonfall und Charakter des Artikels abgestimmt ist.
Warum Kunden Seismic wählen
Welche Teams nutzen Seismic?
Seismic stattet Kundenteams mit den erforderlichen Fähigkeiten, Inhalten, Tools und Insights für erfolgreiche GTM-Maßnahmen aus. Die folgenden Beispiele zeigen, wie vier zentrale Abteilungen das Kundenerlebnis mit Seismic verbessern und das Unternehmenswachstum vorantreiben können:
Enablement
Es ist eine Herausforderung, dafür zu sorgen, dass Kundenteams jederzeit gut vorbereitet sind und über alle erforderlichen Informationen und Ressourcen für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse verfügen – vor allem, wenn unklar ist, was genau der Schlüssel zum Erfolg ist. Seismic bündelt alle erforderlichen Ressourcen und Informationen für Enablement-Verantwortliche an einem Ort. Durch Einrichtung einer Single Source of Truth erhalten Enablement-Teams Einblicke in sämtliche Maßnahmen, von der Planung und Strategie bis hin zum Onboarding und der Content-Erstellung – und damit die nötige Intelligence für ein kontinuierliches Iterieren und Optimieren.
Sales
Vertrieb ist ein komplexer und vielschichtiger Prozess, der eine enge Abstimmung und Kommunikation zwischen Teams erfordert, damit Vertriebsmitarbeiter über die richtigen Informationen, Inhalte und Tools verfügen, um effektive Kundenbeziehungen aufzubauen. Enablement und Marketing können Vertriebsmitarbeiter unterstützen, indem sie alle benötigten Informationen und Ressourcen an einem Ort speichern. Für Vertriebsmitarbeiter ist Seismic die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Informationen, von Schulungsmaterialien und Kundenunterlagen bis hin zu Buyer Engagement-Tools wie Digital Sales Rooms.
Marketing
Jeder Marketer kennt das Problem – Materialien oder Markenbotschaften werden erstellt und bleiben ungenutzt. Noch gravierender ist, dass Marketingmitarbeiter oft nicht wissen, welche Maßnahmen und Assets wirklich zum Umsatz beitragen. Mit Seismic verfügen Marketingverantwortliche über ein Sales Content Management-System, das die Erstellung, Distribution und Verwaltung von Content unterstützt und sicherstellt, dass Vertriebsmitarbeiter jederzeit Zugriff auf relevante, freigegebene Materialien haben. Sie erstellen markenkonforme und anpassbare Vorlagen, mit denen Vertriebsmitarbeiter ihre Kundenpräsentationen schnell personalisieren können. Sie erkennen anhand von datenbasierten Insights, welche Inhalte funktionieren, welche nicht, und welche Prioritäten sie setzen sollten.
Customer Service
Das Onboarding von Kundenservice-Mitarbeitern ist oft zeitaufwändig und mit hohen Kosten verbunden. Beschleunigen Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit aussagekräftigen, personalisierten Schulungen. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, um Kompetenzlücken zu schließen und sie dabei zu unterstützen, Antworten auf ihre Fragen im richtigen Moment zu finden. Coachen Sie Mitarbeiter mithilfe von praxisnahen Übungsszenarien und verfolgen Sie die Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten anhand von leistungsstarken Analysefunktionen und Kennzahlen wie NPS und CSAT.
Ist Seismic auch in stark regulierten Branchen einsetzbar?
Seismic ist eine berechtigungsbasierte Plattform und damit die ideale Technologie für unsere Kunden in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Vermögensverwaltung und anderen stark regulierten Branchen. Mit Seismic können Teams unternehmensspezifische Regeln für Compliance und Content-Verwaltung (en) festlegen und so sicherstellen, dass erstellte und freigegebene Materialien den Branchenstandards und Unternehmensanforderungen entsprechen. Die Regeln für Content Governance und Compliance können so weit gefasst oder granular sein, wie es für Ihr Unternehmen erforderlich ist, und geben Administratoren die Flexibilität, entsprechende Kontrollmechanismen zu implementieren.
Was sind häufige Anwendungsfälle für Seismic?
Unternehmen wählen Seismic als Partner, weil wir sie bei der Realisierung entscheidender Geschäftsziele in einer Reihe von Anwendungsfällen unterstützen. Zu den häufigsten Anwendungsfällen unserer Kunden gehören:
- Content strukturieren: Seismic ist ideal für Teams, die mehr Effizienz und Transparenz durch eine zentrale Datenbasis schaffen wollen. Wenn Unterlagen und Ressourcen an einem Ort gespeichert werden, können Teams relevanten Content leicht finden, diesen effektiv organisieren und mit Self-Service-Tools für Käufer personalisieren.
Ester Friend
VP of Sales Efficiency and Transformation, Five9
- Effekte analysieren: Unternehmen verwenden Seismic, um die Effektivität im Vertrieb zu verbessern und das Buyer Engagement zu steigern. Manager nutzen Seismic, um Vertriebsmitarbeiter zu coachen und so ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mithilfe der präskriptiven Empfehlungen ihres Managers und dem Zugriff auf zeitsparende Tools, wie z. B. Content-Automatisierungslösungen, können sich Vertriebsmitarbeiter auf die Durchführung effektiver Kundentermine konzentrieren.
Rob Giglio
Chief Customer Officer, HubSpot
- Transformation vorantreiben: Seismic dient als Startpunkt für Ihre GTM-Maßnahmen und unterstützt Sie bei der effizienten Bereitstellung neuer Schulungen und Materialien für den Vertrieb. Die umfassenden Analysefunktionen der Plattform vereinfachen das Ermitteln und Nachweisen von Marketing- und Enablement-Effekten. So können Sie Taktiken bei Bedarf optimieren, die Transformation beschleunigen und das Umsatzwachstum zu maximieren.
Entdecken Sie, was Sie mit Seismic erreichen können
Wie sparen Unternehmen Zeit mit Seismic?
Die Investition in eine neue Technologie kann eine schwierige Entscheidung sein, insbesondere bei der aktuellen Wirtschaftslage, in der jede Anschaffung auf dem Prüfstand steht. Seismic befragte mehr als 1.200 Führungsverantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Enablement und Customer Success in den USA und Europa, um den Nutzen von Enablement-Tools besser zu verstehen. Laut der Studie sagen 99 % der Benutzer eines Sales Enablement-Tools, dass es ihre Arbeit erleichtert. 88 % der Benutzer geben an, dass ein Enablement-Tool sie produktiver macht und zu besseren Ergebnissen führt, und 89 % sagen, dass ein Enablement-Tool sie souveränder auftreten lässt.
Die Befragten sagen außerdem, dass die Tools nicht nur ihre Arbeit erleichtern, sondern sie dadurch auch effizienter arbeiten und Zeit sparen. Laut der Studie führen Enablement-Tools zu einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 13 Stunden pro Woche, die für andere Aufgaben verwendet wird:
- 83 % sagen, dass sie sich auf umsatzsteigernde Aktivitäten konzentrieren können.
- 51 % haben dadurch mehr Zeit, Kennzahlen für Planung und Forecasting zu ermitteln.
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie mit einem Tool wie Seismic Zeit und Geld einsparen können, lesen Sie den Report 2023: Der Nutzen von Enablement.
Schnelleres Umsatzwachstum mit Seismic
Teams auf der ganzen Welt nutzen Seismic, um Organisationen mit Kundenkontakt mit den nötigen Fähigkeiten, Content, Tools und Insights auszustatten, um Kunden zu begeistern und ihr Geschäft auszubauen. Die Seismic Enablement Cloud enthält die neuesten Innovationen rund um KI und maschinelles Lernen, mit der Sie Kundenerlebnisse gezielt verbessern, Verkaufszyklen beschleunigen und Ihren Umsatz steigern können.
Sie sind neugierig, was die Seismic Enablement Cloud für Ihr Unternehmen leisten kann? Vereinbaren Sie einfach einen Demo-Termin und erleben Sie Seismic in Aktion.
