Die Vorteile von Mitarbeiterschulungen

Warum sind Schulungen am Arbeitsplatz so wichtig?

Schulungen sind – oder könnten – weit mehr sein als nur eine zu erledigende Aufgabe für Ihre Mitarbeiter. Ein erstklassiges, übergreifendes Schulungsprogramm vermittelt ein besseres Verständnis für die Prozesse, Arbeitsweisen und Ziele Ihres Unternehmens. Gleichzeitig bekommen sie dadurch das nötige Wissen und die Fähigkeiten, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen.

Um die Produktivität und Leistung Ihrer Mitarbeiter zu steigern, sollten Sie ihnen also relevante und regelmäßige Schulungen anbieten. Unternehmen, die in die Schulung und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, erzielen eine um 11 % höhere Profitabilität (en) als Unternehmen, die dies nicht tun.

Angesichts des wettbewerbsintensiven und sich stetig wandelnden Arbeitsmarktes wünschen sich Beschäftigte regelmäßige Schulungen, um in ihrer Funktion auf dem neuesten Stand zu bleiben und ihre Karriere entwickeln zu können. Einer Studie von Glint zufolge sehen Arbeitnehmer fortlaufende Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen als einen der wichtigsten Faktoren für eine besonders gute Arbeitsumgebung.

Mitarbeiterschulungen wirken sich positiv auf die Unternehmenskultur aus, da sie die Arbeitsplatzzufriedenheit, Motivation und Mitarbeiterbindung verbessern. Unternehmen können die Mitarbeiterfluktuation drastisch reduzieren und ihren Talent-ROI steigern, wenn sie Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen etablieren.

Der Unterschied zwischen Schulung und Entwicklung

Die Begriffe Schulung und Entwicklung (auch: Weiterbildung) werden oft synonym verwendet. Bevor wir auf die konkreten Vorteile von Schulungen eingehen, ist es daher wichtig, die hauptsächlichen Unterschiede zwischen Schulung und Entwicklung zu verstehen.

Schulungen

Sind ein Prozess, mit dem Unternehmen ihren Mitarbeitern die Fähigkeiten vermitteln, die sie für ihre aktuelle Tätigkeit benötigen. Schulungen konzentrieren sich auf bestimmte Wissensbereiche, mit denen Mitarbeiter für die Erfüllung ihrer alltäglichen Aufgaben vertraut sein müssen.

Entwicklung

Ist auf die berufliche Weiterentwicklung jedes Mitarbeiters ausgerichtet. Die Entwicklungsmaßnahmen orientieren sich an den Karrierezielen und Verbesserungspotentialen des Einzelnen, um den nächsten Karriereschritt machen zu können.

Obwohl Schulung und Entwicklung nicht dasselbe sind, gehen sie Hand in Hand, da sie Mitarbeitern helfen, die nötigen Fähigkeiten für ihre heutige und zukünftige Arbeit zu entwickeln.

Die Ziele von Schulungen 

Einige Unternehmen setzen nur dann auf Schulungen, wenn die Mitarbeiterfluktuation hoch ist oder das Unternehmen sich stark verändert. Spitzenunternehmen wissen allerdings, wie wichtig konsistente und kontinuierliche Schulungen sind, damit Mitarbeiter erfolgreich sind und die gesetzten Unternehmensziele erreicht werden. Sehen wir uns die häufigsten Schulungsziele an.

Wichtige Kenntnisse vermitteln: Es versteht sich von selbst – Schulungen sind eine der wirksamsten Methoden, um Mitarbeitern das nötige Wissen für Erfolg in ihrer Rolle zu vermitteln. Dazu gehören unternehmens- und rollenspezifische Schulungen. 

Fähigkeiten vermitteln und verbessern: Die Entwicklung und Weiterentwicklung von Fähigkeiten ist ein wichtiger Aspekt jedes Schulungsprogramms. Neue Mitarbeiter sollten sowohl Hard Skills als auch Soft Skills entwickeln. Auch langjährige Arbeitskräfte benötigen regelmäßige Schulungen, um ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und zu erweitern. Laut LinkedIn (en) sind die von Mitarbeitern am häufigsten genannten Fähigkeiten folgende: 

1. Resilienz und Anpassungsvermögen 
2. Technologische Fähigkeiten und digitales Verständnis
3. Kommunikation
4. Emotionale Intelligenz
5. Zusammenarbeit

Compliance-Vorgaben einhalten: Wenn Ihr Unternehmen zu einer stark regulierten Branche wie Finanzdienstleistungen, Vermögensverwaltung oder Gesundheitswesen gehört, müssen Ihre Mitarbeiter obligatorische Compliance-Schulungen absolvieren. So wird sichergestellt, dass alle Beschäftigten die Gesetze, Grundsätze und Vorschriften, an die sie sich halten müssen, kennen und verstehen.

Den digitalen Wandel meistern: Die Digitalisierung hat in fast allen Branchen zu fundamentalen Veränderungen geführt. Technologie-Schulungen sind wichtig, damit Ihre Mitarbeiter verstehen, wie neue Tools funktionieren und wie diese sie bei der Arbeit unterstützen. Dadurch werden die Effizienz, Agilität und Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens gesteigert.  

Teams über Änderungen und Updates informieren: Unternehmen wachsen und entwickeln sich im Laufe der Zeit und Ihre Mitarbeiter sollten mit diesen Veränderungen Schritt halten können. Regelmäßige Schulungen stellen sicher, dass alle Beschäftigten über neue Produkte, Services, Best Practices und Änderungen informiert sind. 

10 Vorteile von Mitarbeiterschulungen

Mitarbeiterschulung und -entwicklung hat unzählige Vorteile. Unternehmen, die nicht in strukturierte Schulungsprogramme investieren, übersehen diese Vorteile häufig, da Zeit und Aufwand für die Erstellung solcher Programme zu groß erscheinen. Unternehmen, die in entsprechende Trainingsformate investieren, können die Effekte jedoch messen und den Nutzen am Arbeitsplatz sichtbar machen. Wenn Sie ein klares Plädoyer für Investitionen in Aus- und Weiterbildung halten wollen, berücksichtigen Sie dabei die folgenden 10 Vorteile von Schulungen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Verbesserte Fähigkeiten

Eine IBM-Studie (en) ergab, dass die Fähigkeiten eines Mitarbeiters in der Regel eine „Halbwertszeit“ von etwa 5 Jahren haben, bei technischen Fähigkeiten besteht bereits nach 2,5 Jahren Auffrischungsbedarf. IBM (en) fand heraus, dass fast 30 % der Fähigkeiten jährlich verloren gehen, weil sie nicht regelmäßig angewendet oder durch Schulungen erweitert werden. Beschäftigte sollten also regelmäßig Schulungen absolvieren, um ihre unternehmerischen, technischen und sozialen Fähigkeiten zu entwickeln.

Gesteigerte Produktivität und Leistung

Schulungen wirken sich direkt auf die Produktivität und Leistung Ihres Unternehmens aus. Wie zuvor erwähnt, vermitteln sie Mitarbeitern ein besseres Verständnis für ihre Aufgaben sowie auch die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für ihre Arbeit. Dies stärkt ihr Selbstvertrauen, was sich wiederum positiv auf die Leistung auswirkt. Laut Seismic Report 2023: Der Nutzen von Enablement glauben über 80 % der Befragten, dass mehr Schulungen ihnen helfen würden, mehr Deals abzuschließen und ihre Zielvorgaben besser zu erreichen.

Schnellere Einarbeitung

Das Onboarding neuer Mitarbeiter ist besonders wichtig, denn es vermittelt die Werte, Vision und Ziele des Unternehmens. Um neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, bedarf es gezielter Schulungen, die ihnen die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools für einen erfolgreichen Start nahebringen.

Größere Arbeitszufriedenheit

Mit Investitionen in Schulungsprogramme signalisieren Unternehmen ihren Mitarbeitern, dass sie wertgeschätzt werden. Da Beschäftigte durch diese Schulungen Zugriff auf Informationen erhalten, die ihnen sonst nicht zugänglich wären, werden sie selbstsicherer und fühlen sich besser auf ihre Aufgaben vorbereitet. Wertschätzung und Zufriedenheit im Beruf werden dadurch deutlich gesteigert. 80 % der Befragten erklären, dass sie durch mehr Schulungen zufriedener mit ihrer Arbeit wären.

Geringere Mitarbeiterfluktuation

Unser Report zeigt, dass 50 % der Arbeitnehmer überlegen, ihr Unternehmen zu verlassen, weil sie nicht ausreichend geschult werden. IBM (en) fand außerdem heraus, dass nur 21 % der neu eingestellten Mitarbeiter in einem Unternehmen bleiben wollen, das keine Schulungen für ihre aktuelle Rolle anbietet, verglichen mit 62 % der neu eingestellten Mitarbeiter, die Zugang zu fortlaufenden Schulungen haben.

Bessere Kundenerfahrungen

Über 90 % aller Käufer sagen, dass sie von Vertriebsmitarbeitern kaufen, die sie während des gesamten Verkaufsprozesses mit relevanten Informationen und Unterlagen versorgen. Mitarbeiter, die durch entsprechende Schulungen diese Kenntnisse, Informationen und Ressourcen erhalten, beraten ihre Kunden besser und stellen passende Unterlagen bereit.

Mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität

Schulungen steigern die langfristige Kundenzufriedenheit- und Loyalität sowie den Umsatz Ihres Unternehmens. Kunden, die den Eindruck haben, von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern gut betreut zu werden, investieren 140 % mehr als Kunden, die eine schlechte Erfahrung mit einer Marke gemacht haben. 

Einheitliche Außendarstellung

Ein effektives Schulungsprogramm garantiert jedem Mitarbeiter einen einheitlichen Lernprozess und Wissensstand zu Prozessen, Produkten oder Services. Ein gezieltes Schulungsprogramm für Customer Service-Teams beispielsweise erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass alle Mitarbeiter ein einheitliches Kundenerlebnis bieten. Für ein Vertriebsteam bedeutet es, dass jeder Einzelne weiß, wie eine überzeugende erste Produktpräsentation durchgeführt wird.

Besseres Unternehmensimage und höhere Nachfrage

Mit einem leistungsfähigen Schulungsprogramm werten Sie Marke und Image Ihres Unternehmens auf. Arbeitnehmer wünschen sich Zugang zu kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie also ein vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsprogramm anbieten, wird Ihr Unternehmen auch eher neue Talente anziehen.

Bekannte Arten von Schulungen 

So wie es viele Vorteile von Schulungen gibt, gibt es auch ganz verschiedene Arten von Schulungen, die Unternehmen je nach Branche und Geschäftsziel in Betracht ziehen sollten. Betrachten wir einige der häufigsten Schulungsformen moderner Unternehmen genauer.

Onboarding

Onboarding unterstützt neue Mitarbeiter dabei, sich mit ihrem neuen Arbeitsplatz und dem Unternehmen vertraut zu machen. Hauptziel des Onboarding ist es, neue Mitarbeiter in die Organisation einzuführen und ihnen die grundlegenden Kenntnisse zu vermitteln, die sie für ihre Rolle benötigen.

Cross-Training

Cross-Training gibt Arbeitnehmern die Möglichkeit, in unterschiedlichen Rollen zu arbeiten oder eine Aufgabe zu übernehmen, die eng mit ihren normalen Aufgaben verbunden ist. Dies ist für die berufliche Entwicklung von Vorteil, da es die Fähigkeiten und Kenntnisse eines Mitarbeiters erweitert.

Reskilling

Daten zeigen (en), dass wir uns inmitten eines „Great ReShuffle“ befinden. Dieser Entwicklung zufolge wechseln viele Arbeitnehmer in eine neue Abteilung oder Funktion innerhalb desselben Unternehmens. Das erfordert eine Umschulung oder Weiterbildung, um die neue Tätigkeit ausüben zu können.

Upskilling

Gartner, Inc. (en) hat ermittelt, dass fast 60 % der derzeitigen Arbeitskräfte zusätzliche Qualifikationen benötigen, um ihre aktuelle Tätigkeit richtig ausüben zu können. Da sich die Arbeitsweise der meisten Unternehmen durch neue Technologien rasant verändert, müssen sie ihren Mitarbeitern die Erweiterung ihrer technischen Kenntnisse und Fähigkeiten mittels Upskilling ermöglichen.

Sales training

Sales Training vermittelt Ihren Vertriebsmitarbeitern die Fähigkeiten, Techniken und Best Practices, die sie für den Umgang mit Käufern während des gesamten Verkaufszyklus benötigen. Dies ist entscheidend, um nachhaltige Beziehungen aufzubauen, Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern und auf jede Käuferinteraktion vorbereitet zu sein.

Customer Service Training

Wenn die Mitarbeiter Ihres Customer Service-Teams zu den Servicestandards, Produkten, Serviceleistungen und Prozessen Ihres Unternehmens geschult werden, werden sie Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit einen einheitlichen und erstklassigen Service bieten. Dies erfordert ein gut ausgearbeitetes und fortlaufendes Schulungsprogramm, dass auch Veränderungen der Kundenbedürfnisse thematisiert.

Die Auswahl der besten Schulungsmethode

Eine Schulung zeigt nur dann Wirkung, wenn sie effektiv und interaktiv ist. Überlegen Sie daher, welche Schulungsmethode sich am besten für den Schulungsbedarf Ihres Unternehmens eignet. Beliebte und bewährte Schulungsmethoden sind:

• E-Learning: Teammitglieder erhalten über eine Online-Schulungssoftware Zugang zu Kursen und Inhalten.
• Coaching: Mitarbeiter erhalten Coaching und Feedback von ihrem Manager oder Trainer.
• Praktische Übungen: Teilnehmer können erlernte Fähigkeiten oder Kenntnisse in einer realitätsnahen Umgebung anwenden und üben.
• Rollenspiele: Übungsgruppen spielen gemeinsam Szenarien durch, mit denen sie bei ihrer Arbeit häufig konfrontiert werden.
• Präsenz- und Gruppentraining: Diese Art der Schulung wird in der Regel vor Ort von einem Kursleiter durchgeführt.

Die Definition der folgenden Punkte kann Ihnen die Wahl der passenden Schulungsmethoden für Ihr Unternehmen erleichtern:

• Schulungsziele: Überlegen Sie, was Ihr Training bewirken soll und welche konkreten Ziele Sie erreichen wollen. Erstellen Sie einen Trainingsplan, der auf Ihre kurz- und langfristigen Ziele einzahlt.
• Zeit und Verfügbarkeit: Muss die Schulung innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten abgeschlossen werden? 
• Schulungskosten: Werden Sie einen externen Trainer oder Fachexperten hinzuziehen? Erlaubt es Ihr Budget, dass Ihre Mitarbeiter für eine Schulung anreisen? 
• Verständnisniveau: Ist das Thema für die Lernenden noch relativ neu oder verfügen sie über ein Grundverständnis und sollen ihre Kenntnisse vertiefen? 
• Gruppengröße: Soll die Schulung für eine kleine Gruppe oder das gesamte Team durchgeführt werden?

Wie Sie ein erfolgreiches Schulungsprogramm für Ihr Team einrichten

Die Wichtigkeit von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen kann gar nicht genug betont werden. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die notwendige Schulungsumgebung für eine erfolgreiche Arbeitsweise bieten wollen, unterstützen wir Sie gerne. Mit unserer Online-Schulungssoftware arbeiten Unternehmen neue Mitarbeiter schneller ein, trainieren entscheidende Fähigkeiten, vermitteln Best Practices und erreichen häufiger ihre gesetzten Ziele. Erfahren Sie mehr darüber, wie einer unserer Kunden die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter um 50 % verkürzte und eine durchschnittliche Mitarbeiterzufriedenheit von 95 % erzielte. Fordern Sie eine Demo an und erleben Sie, wie Sie effektive Schulungen auch für große Teams unkompliziert bereitstellen.