Die Herausforderung
Zeitaufwändige kundenindividuelle Präsentationen und veraltete Materialien, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen
Jeder Vertriebsmitarbeiter bei Synchrony verbrachte mindestens einen Tag pro Woche mit der Erstellung individueller Präsentationen. Statische Daten führten zu Produktivitätseinbußen, da die Berichte oft schon nach wenigen Tagen veraltet waren. Der Vertrieb brauchte eine bessere Lösung, um schnellen Zugriff auf jederzeit markenkonforme und aktuelle Materialien sicherzustellen, damit mehr Zeit für Kundengespräche blieb.
Die Lösung
Automatisch personalisierte Materialien dort, wo die Mitarbeiter arbeiten
Synchrony-Mitarbeiter können auf ihren iPads jetzt ganz einfach Verkaufsunterlagen erstellen und darauf zugreifen. Dabei nutzen sie die Opportunity- und Kontaktdatensätze von Salesforce, um potenziellen Kunden jederzeit personalisierte Inhalte zu liefern.
Sheryl Repasky
Practice Development Manager
Das Ergebnis
Gesteigerte Produktivität und Effektivität der Vertriebsmitarbeiter für bessere Kundenerlebnisse
Die Vertriebsabteilung steigerte ihre Produktivität um das Äquivalent von 15% mehr Vertriebsmitarbeitern, wodurch sie 35% mehr Zeit für ihre eigentlichen Verkaufsaktivitäten aufwenden konnte.
