Letzte Woche haben LIMRA und LOMA die Gewinner des ersten jährlich verliehenen Social Media Silver Bowl Awards bekanntgegeben. Mit den Preisen werden Mitglieder von LIMRA und LOMA sowie Unternehmen der gesamten Finanzdienstleistungsbranche in den USA und Kanada für ihre Originalität, ihre Innovationen und ihre effektiven Social-Media-Kampagnen oder -Programme auf Facebook, Twitter, LinkedIn und YouTube ausgezeichnet.
Aufgrund von Compliance-Auflagen ist die Finanzdienstleistungsbranche mit ihrer Präsenz in den sozialen Medien bisher eher zurückhaltend. Was machen die Gewinner anders? Hier sind die besten Beispiele für Social Media Marketing in der Finanzdienstleistungsbranche:
Facebook-Gewinner: Transamerica, Mastercard
Die Facebook-Seite von Transamerica mit fast 90.000 Likes zeigt mehrere gute Ansätze, die alle zum Markenimage und zum Produktangebot von Lebensversicherungen passen. Gibt es eine positivere Werbung für eine Lebensversicherung als ein süßes Bild von einem Baby und eine Seite über gesunden Lifestyle, ergänzt durch Bilder von Triathlons, die das Unternehmen sponsert? Eine weitere gute Möglichkeit, potentielle Kunden anzusprechen, ist die gezielte Verlosung von Tickets für ein College-Bowl-Spiel nach Wahl. So können Männer mittleren Alters – vermutlich die Zielgruppe für einige Produkte des Unternehmens – perfekt erreicht werden.
MasterCard macht karitative Spenden zu einem Teil der Markenidentität und wirbt auf seiner Facebook-Seite für Veranstaltungen, die sie sponsern. Im Mittelpunkt steht die Kampagne „Stand Up To Cancer“. Das Unternehmen verwendet Bilder, die man gerne mit anderen teilt, z. B. Cupcakes und Skylines, anstatt sein eigenes Logo groß auf den Beiträgen zu platzieren.
Twitter-Gewinner: John Hancock Financial Services, MasterCard
Für normale Unternehmensaktivitäten nutzt John Hancock Twitter nicht, das Unternehmen hat jedoch ein Handle speziell für sein Sponsoring des Boston-Marathons, den es seit 28 Jahren unterstützt. Mit fast 30.000 Followern erreicht John Hancock ein großes Publikum, um Geschichten von denen zu erzählen, die für wohltätige Zwecke laufen, und Veranstaltungsdetails für die Tausende von Läufern zu veröffentlichen, die #bostonmarathon verwenden. Der emotionale Lauf mit sogar 36.000 Teilnehmern im nächsten Jahr wird eine noch bessere Gelegenheit bieten, motivierende Geschichten und Bilder über Twitter zu verbreiten.
Sehen Sie, wie John Hancock Investments ein modernes digitales Erlebnis kreiert
MasterCard vermittelt eine einheitliche Botschaft auf mehreren Plattformen. Das Sponsoring der Kampagne „Stand Up To Cancer“ ist auch auf der Twitter-Seite des Unternehmens ein Thema. Die Nutzer können die Nachricht retweeten und MasterCard spendet 10 USD für die Krebsforschung. Eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Marketingausgaben auch wahrgenommen werden. Das Ganze ist subtil, doch selbst das Hintergrundbild der Twitter-Seite ist speziell für die Kampagne gestaltet.
LinkedIn-Gewinner: Prudential Retirement, Raymond James Financial und Morgan Stanley Wealth Management.
Prudential mit über 37.000 Followern auf LinkedIn hat Interviews seiner „Thought Leader of the Week“ mit Fragen und Antworten oder Whitepapers von leitenden Mitarbeitern des Unternehmens veröffentlicht und sich damit als Thought Leader etabliert.
Raymond James veröffentlicht kontinuierlich unternehmensbezogene Nachrichten auf der Seite, die von seinen über 17.000 Followern gelesen werden.
Morgan Stanley postet aktuelle Unternehmensnachrichten und Sponsoring-Informationen für seine fast 70.000 Follower. Der vielleicht größte Schwerpunkt liegt auf den Karrieremöglichkeiten. Das Unternehmen versucht, mit einem aussagekräftigen Video Anlageberater zu gewinnen. Weitere Stellenangebote sind auf der Karriereseite zu finden.
YouTube-Gewinner: Versicherungsunternehmen Mutual of Omaha und MasterCard
Auch hier hat es MasterCard geschafft, dieses Mal mit über 170 kurzen Videos auf seinem YouTube-Kanal. Bei vielen dieser Videos handelt es sich um Interviews mit professionellen Golfspielern im Rahmen des Sponsorings von PGA Tour Events – eine weitere gute Möglichkeit, die Zielgruppe wohlhabender älterer Männer zu erreichen. MasterCard betreibt im Grunde Content Marketing: Das Unternehmen veröffentlicht informative und unterhaltsame Videos, die das Interesse der Zielgruppe wecken, auch wenn es in den Videos nicht um die Dienstleistungen von MasterCard selbst geht. Ein Video, in dem Ian Poulter einen Tipp gibt, wie Sie sich einem schwierigen Loch nähern können … unbezahlbar.
Der Best of the Best Award ging an Morgan Stanley Wealth Management und MasterCard, die beide verdientermaßen gewonnen haben.
Selbst in der stark regulierten Finanzdienstleistungsbranche können sich Unternehmen mithilfe von Social Media Marketing als Thought Leader etablieren, die Sichtbarkeit von Sponsoring-Kampagnen (insbesondere im karitativen Bereich) erhöhen und bei der Rekrutierung von Mitarbeitern eine größere Reichweite erzielen.
Wie schneidet Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Gewinnern des Social Media Silver Bowl ab?